Fundacja Zielony Zagonek

Regulamin sklepu internetowego EKOkiosk

Sprzedawcą jest Fundacja Zielony Zagonek z siedzibą w Jasiennej, Jasienna 46, 33-322 Jasienna, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000718698, NIP 7343556249, REGON 369491495.

Kontakt: e-mail ekokiosk@zielonyzagonek.pl, telefon +48 882 187 931 (pon.–pt. 9:00–14:00), adres korespondencyjny: Jasienna 46, 33-322 Jasienna.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego działającego pod adresem ekokiosk.zielonyzagonek.pl oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
3. Złożenie Zamówienia wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu. Akceptacja oznacza przyjęcie do wiadomości, że postanowienia Regulaminu określają zakres i warunki sprzedaży Produktów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
4. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym autorskie prawa majątkowe oraz prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, układu graficznego, wzorców, formularzy i logotypów, przysługują Sprzedawcy. Korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
5. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet, w szczególności z możliwością wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania lub modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. W celu minimalizacji tych zagrożeń zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz zapory sieciowej.
6. Językiem umów zawieranych ze Sprzedawcą jest język polski. Regulamin podlega prawu polskiemu.
7. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób naruszający przepisy prawa, dobre obyczaje, dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Sprzedawcy, a także dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca — Fundacja Zielony Zagonek, wskazana we wstępie Regulaminu.
2. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem ekokiosk.zielonyzagonek.pl.
3. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG. Do takiej osoby stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie wskazanym w ustawie o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.
6. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, oznaczony adresem e-mail i zabezpieczony hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta, historia Zamówień oraz dostęp do zakupionych Ebooków i Kursów online.
7. Produkt — Produkt fizyczny, Ebook albo Kurs online prezentowany w Sklepie.
8. Produkt fizyczny — rzecz ruchoma, w szczególności książka drukowana, dostarczana Klientowi w formie przesyłki.
9. Ebook — treść cyfrowa stanowiąca elektroniczne wydanie książki, dostarczana w formacie PDF, MOBI, EPUB lub innym wskazanym na karcie Produktu, niezapisana na nośniku materialnym.
10. Kurs online — usługa cyfrowa polegająca na udostępnieniu Klientowi na platformie Sprzedawcy płatnych materiałów szkoleniowych (w szczególności nagrań wideo, materiałów tekstowych i plików do pobrania) na zasadach opisanych na karcie Produktu.
11. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, składane za pomocą Formularza zamówienia.
12. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
13. Kod weryfikacyjny (OTP) — jednorazowy, czasowo ważny kod przesyłany Klientowi w celu potwierdzenia jego tożsamości podczas odzyskiwania dostępu do Konta.
14. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
15. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do sieci Internet;
   2. aktywny adres poczty elektronicznej;
   3. aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub Opera) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript;
   4. w przypadku Ebooków — program umożliwiający odczyt plików w formacie PDF, EPUB lub MOBI;
   5. w przypadku Kursów online — urządzenie umożliwiające odtwarzanie materiałów wideo oraz łącze internetowe o przepustowości wystarczającej do odtwarzania strumieniowego.
2. Klient jest uprawniony do korzystania z zasobów Sklepu wyłącznie na własny użytek. Sprzedawca nie wyraża zgody na wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu w celu prowadzenia działalności naruszającej interes Sprzedawcy.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep był dostępny nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość czasowych przerw technicznych związanych z konserwacją, przeglądem lub modernizacją. Sprzedawca dołoży starań, aby przerwy przypadały w godzinach nocnych.
4. Indywidualne ustawienia urządzenia Klienta mogą powodować różnice pomiędzy wizualizacją Produktu na ekranie a jego rzeczywistym wyglądem, w szczególności w zakresie kolorów i proporcji.

§4. Konto Klienta i odzyskiwanie dostępu

1. Klient może nieodpłatnie założyć Konto w Sklepie. Posiadanie aktywnego Konta jest warunkiem zakupu Ebooków oraz Kursów online, zgodnie z Załącznikiem nr 1.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie, bez podania przyczyny, poprzez zgłoszenie na adres ekokiosk@zielonyzagonek.pl.
3. Usunięcie Konta powoduje utratę dostępu do zakupionych Ebooków i Kursów online. Sprzedawca zaleca uprzednie pobranie i zapisanie zakupionych plików na własnym nośniku pamięci.
4. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności oraz do niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
5. W przypadku utraty dostępu do Konta Klient może skorzystać z funkcji odzyskiwania dostępu dostępnej na stronie logowania.
6. W ramach procedury odzyskiwania dostępu Sprzedawca przesyła na numer telefonu przypisany do Konta Kod weryfikacyjny (OTP).
7. Kod weryfikacyjny jest ważny przez 10 minut od momentu wysłania i może zostać wykorzystany jednokrotnie. Po upływie tego terminu konieczne jest ponowne zainicjowanie procedury.
8. Sprzedawca nie przesyła hasła Klienta. Po pomyślnej weryfikacji Klient samodzielnie ustanawia nowe hasło.
9. Wysyłka Kodu weryfikacyjnego jest nieodpłatna. Klient ponosi wyłącznie ewentualne koszty transmisji danych zgodnie z cennikiem swojego operatora telekomunikacyjnego.
10. Klient zobowiązany jest do utrzymywania aktualności numeru telefonu przypisanego do Konta oraz do zabezpieczenia urządzenia przed dostępem osób trzecich.
11. Zabronione jest udostępnianie Kodu weryfikacyjnego osobom trzecim. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie Kodu weryfikacyjnego w rozmowie telefonicznej, wiadomości e-mail ani przez inny kanał komunikacji.
12. Sprzedawca może wprowadzić limity liczby żądań wysyłki Kodu weryfikacyjnego w określonym czasie w celu przeciwdziałania nadużyciom.
13. Podanie numeru telefonu jest dobrowolne, jednak jego brak uniemożliwia odzyskanie dostępu do Konta w sposób opisany w niniejszym paragrafie.

§5. Składanie i przyjęcie Zamówienia

1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W celu złożenia Zamówienia należy:
   1. dodać wybrane Produkty do Koszyka;
   2. zalogować się na Konto albo — w przypadku Produktów fizycznych — wybrać opcję zakupu bez rejestracji;
   3. wybrać sposób dostawy (dotyczy Produktów fizycznych);
   4. podać dane odbiorcy oraz adres dostawy i numer telefonu do kontaktu w sprawie doręczenia;
   5. podać dane do faktury, jeżeli są inne niż dane odbiorcy;
   6. wybrać formę płatności;
   7. zaakceptować Regulamin oraz — w przypadku Ebooków i Kursów online — wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
   8. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.
3. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
4. Po złożeniu Zamówienia na adres e-mail Klienta wysyłane jest automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia wraz z jego specyfikacją. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Sprzedawca przesyła to potwierdzenie zwykle w terminie od 2 do 3 Dni roboczych, nie później jednak niż w terminie 3 Dni roboczych od otrzymania Zamówienia.
6. W przypadku nieprzesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia w terminie wskazanym w ust. 5 Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta, a wszelkie uiszczone płatności podlegają niezwłocznemu zwrotowi na zasadach określonych w §14.
7. Jeżeli realizacja części Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem i proponuje:
   1. anulowanie całości Zamówienia;
   2. podział Zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji części niedostępnej — w takim przypadku Klient nie ponosi dodatkowych kosztów wynikających z podziału przesyłki;
   3. anulowanie Zamówienia w części niedostępnej.
8. W razie braku wyboru przez Klienta jednego ze sposobów wskazanych w ust. 7, w tym w razie braku możliwości kontaktu z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca dostarcza Produkty dostępne, a Zamówienie w pozostałym zakresie zostaje anulowane. O anulowaniu Klient jest informowany na wskazany adres e-mail, nie później niż w terminie 14 dni od przyjęcia Zamówienia do realizacji.
9. W przypadku braku pełnej płatności w terminie 7 dni od otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji Sprzedawca jest uprawniony do anulowania Zamówienia. O anulowaniu Klient jest informowany na wskazany adres e-mail.
10. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Zamówienia wynikające wyłącznie z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych adresowych.

§6. Modyfikacja Zamówienia

1. Klient może dokonać zmiany adresu dostawy lub danych do faktury najpóźniej na 24 godziny przed planowaną wysyłką Zamówienia.
2. Zgłoszenia zmian należy kierować na adres ekokiosk@zielonyzagonek.pl z tytułem wiadomości: „PILNE — ZAMÓWIENIE, ZMIANA DANYCH”, podając numer Zamówienia.
3. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych nie jest możliwa.

§7. Ceny i formy płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, i zawierają wszystkie składniki, w tym należny podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w toku składania Zamówienia.
2. Wiążąca dla stron jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.
3. Zamówienia opłacane są wyłącznie z góry, przed wydaniem lub udostępnieniem Produktu. Sprzedawca nie oferuje płatności za pobraniem.
4. Dostępne formy płatności:
   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 79 1090 1838 0000 0001 4123 9272;
   2. płatność elektroniczna lub kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w toku składania Zamówienia.
5. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej płatności na rachunku Sprzedawcy albo po otrzymaniu od operatora płatności potwierdzenia poprawnego wykonania płatności.
6. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Faktury wysyłane są wówczas na adres e-mail wskazany w Koncie lub w Zamówieniu. W braku takiej zgody dokument sprzedaży wysyłany jest w formie papierowej wraz z Zamówieniem.

§8. Realizacja Zamówienia i dostawa

1. Produkty fizyczne dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sklep nie realizuje wysyłek zagranicznych.
2. Dostawa Produktów fizycznych realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej lub innego przewoźnika wskazanego w Sklepie w chwili wyboru sposobu dostawy.
3. Sprzedawca wysyła Produkt fizyczny zwykle w terminie 3 Dni roboczych od zaksięgowania płatności. Przewidywany termin wysyłki wskazywany jest ponadto na karcie Produktu oraz w podsumowaniu Zamówienia. W każdym przypadku Sprzedawca wydaje Produkt fizyczny nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że strony uzgodniły inny termin.
4. Ebooki udostępniane są na Koncie Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, w sekcji „Moje pliki”. Kursy online udostępniane są w sekcji „Moje kursy”, w terminie i na zasadach wskazanych na karcie Produktu.
5. W przypadku Zamówienia obejmującego jednocześnie Produkt fizyczny oraz Ebook lub Kurs online, treści cyfrowe udostępniane są niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia, niezależnie od terminu wysyłki Produktu fizycznego.
6. W toku realizacji Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta wiadomości dotyczące statusu Zamówienia. Wiadomości te mają charakter serwisowy i nie stanowią informacji handlowej.

§9. Opinie o Produktach

1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom zamieszczanie opinii o Produktach oraz o przebiegu transakcji. Wyrażenie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Po zrealizowaniu Zamówienia Sprzedawca może przesłać Klientowi zaproszenie do wyrażenia opinii.
3. Sprzedawca zapewnia, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy nabyli dany Produkt w Sklepie. Weryfikacja odbywa się poprzez powiązanie opinii z Kontem Klienta oraz z historią jego Zamówień. Opinie niepowiązane z potwierdzonym zakupem nie są publikowane.
4. Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii ani nie publikuje opinii sponsorowanych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii zawierającej treści bezprawne, wulgarne, naruszające dobra osobiste osób trzecich lub niedotyczącą Produktu.
5. Zamieszczenie opinii oznacza udzielenie Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej publikację w Sklepie oraz w materiałach informacyjnych dotyczących danego Produktu.

§10. Zgodność Produktu fizycznego z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu fizycznego z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia Produktu.
3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili otrzymania zgłoszenia i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odesłania Produktu, ponosi Sprzedawca.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
   2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową zgodnie z ust. 5;
   3. brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności;
   4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków wskazanych w ust. 3;
   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
8. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
9. Zgłoszenia braku zgodności z umową należy kierować na adres ekokiosk@zielonyzagonek.pl albo pisemnie na adres: Fundacja Zielony Zagonek, Jasienna 46, 33-322 Jasienna, z dopiskiem „Reklamacja”. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis stwierdzonej niezgodności oraz treść żądania.
10. Sprzedawca ustosunkowuje się do zgłoszenia Konsumenta w terminie 14 dni od jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie zgłoszenia za uzasadnione.
11. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
12. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

§11. Zgodność Ebooków i Kursów online z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca dostarcza treść cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony postanowiły inaczej. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowej, Konsument wzywa go do jej dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Konsument może odstąpić od umowy.
3. W przypadku Ebooków, dostarczanych jednorazowo, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
4. W przypadku Kursów online, dostarczanych w sposób ciągły, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową ujawniony w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane.
5. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy zachodzi którakolwiek z okoliczności wskazanych w §10 ust. 6, stosowanych odpowiednio.
7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
8. Sprzedawca informuje Konsumenta o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej z umową i dostarcza je przez czas wskazany w §11 ust. 3 albo 4. Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, pod warunkiem że poinformował Konsumenta o aktualizacji i o skutkach jej niezainstalowania.
9. Niezależnie od uprawnień wskazanych powyżej, Klient może zgłosić reklamację w szczególności, gdy:
   1. zakupiony plik jest uszkodzony lub nie otwiera się;
   2. w ciągu 2 godzin od zaksięgowania płatności Ebook nie został udostępniony na Koncie Klienta;
   3. materiały Kursu online nie zostały udostępnione w terminie wskazanym na karcie Produktu.
10. Sprzedawca ustosunkowuje się do zgłoszenia w terminie 14 dni od jego otrzymania.
11. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§12. Gwarancja

1. Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją Sprzedawcy. Informacja o udzieleniu gwarancji, jej treści oraz okresie obowiązywania zamieszczana jest na karcie danego Produktu.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności Produktu z umową, opisanych w §10 i §11.
3. Brak informacji o gwarancji na karcie Produktu oznacza, że Sprzedawca gwarancji na dany Produkt nie udziela.

§13. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 7.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się:
   1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje rzecz — od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
   2. dla umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części;
   3. dla pozostałych umów — od dnia zawarcia umowy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
   1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
   2. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy;
   3. o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
4. Wyłączenie wskazane w ust. 3 pkt 2 dotyczy Ebooków oraz Kursów online. Zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia odbierana jest w toku składania Zamówienia i jest warunkiem jego realizacji.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie — pocztą elektroniczną na adres ekokiosk@zielonyzagonek.pl albo pisemnie na adres: Fundacja Zielony Zagonek, Jasienna 46, 33-322 Jasienna. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2, nie jest to jednak obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Konsument zwraca Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
10. Nieodebranie przesyłki od przewoźnika lub z punktu odbioru nie stanowi odstąpienia od umowy. W takim przypadku Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania. Jeżeli Klient złoży oświadczenie o odstąpieniu, Sprzedawca zwraca cenę Produktu, przy czym Klient ponosi koszty zwrotu przesyłki do nadawcy.
11. Klient może zrezygnować z Zamówienia przed jego przygotowaniem do wysyłki, kontaktując się na adres ekokiosk@zielonyzagonek.pl.
12. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§14. Zwrot należności

1. Sprzedawca dokonuje zwrotu należności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, w przypadku:
   1. odstąpienia od umowy przez Konsumenta;
   2. anulowania Zamówienia lub jego części opłaconej z góry;
   3. uwzględnienia zgłoszenia braku zgodności Produktu z umową skutkującego obniżeniem ceny albo odstąpieniem;
   4. nieprzyjęcia oferty Klienta, jeżeli Zamówienie zostało opłacone.
2. W przypadku odstąpienia od umowy termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
4. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
5. Jeżeli zwrot nie jest możliwy przy użyciu pierwotnego sposobu płatności, Sprzedawca zwraca się do Klienta o wskazanie numeru rachunku bankowego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie zwrotu wynikające z niepodania przez Klienta danych niezbędnych do jego realizacji lub z podania danych błędnych.

§15. Promocje i informacja o obniżkach cen

1. W Sklepie mogą być organizowane promocje, w szczególności:
   1. promocje produktowe — obniżające cenę wskazanego Produktu o rabat kwotowy lub procentowy;
   2. promocje wartościowe — obniżające cenę Koszyka po spełnieniu warunków wskazanych w opisie promocji;
   3. pakiety promocyjne — obejmujące zestaw Produktów sprzedawanych łącznie na preferencyjnych warunkach.
2. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie obowiązującej od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
3. Skorzystanie z promocji może być uzależnione od podania kodu rabatowego w toku składania Zamówienia.
4. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
5. Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo lub obowiązywać do odwołania. Odwołanie promocji nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej odwołaniem.
6. Rezygnacja z Zamówienia obejmującego pakiet promocyjny może dotyczyć wyłącznie całego pakietu. Nie ma możliwości rezygnacji z pojedynczych Produktów wchodzących w skład pakietu.

§16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Fundacja Zielony Zagonek, Jasienna 46, 33-322 Jasienna, NIP 7343556249.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży oraz do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, które wymagają podania danych.
3. Dane przetwarzane są w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, obsługi reklamacji i zwrotów, wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych, weryfikacji tożsamości przy odzyskiwaniu dostępu do Konta, a w razie wyrażenia zgody — również w celu świadczenia usługi Newslettera.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Dane można poprawiać po zalogowaniu na Konto albo zgłaszając żądanie na adres ekokiosk@zielonyzagonek.pl.
6. Klient, podając dane, oświadcza, że są to jego dane albo że posiada uprawnienie do ich podania.
7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o plikach cookies określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: ekokiosk.zielonyzagonek.pl/polityka-prywatnosci/

§17. Newsletter

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera, polegającego na okresowym przesyłaniu na wskazany adres e-mail informacji o Produktach, treści edukacyjnych oraz informacji handlowych Sprzedawcy.
2. Zapis na Newsletter następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu zapisu i wymaga potwierdzenia adresu e-mail poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego na ten adres.
3. Usługa Newslettera jest dobrowolna i nieodpłatna, świadczona na czas nieoznaczony.
4. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji zamieszczony w stopce każdej wiadomości albo przesyłając zgłoszenie na adres ekokiosk@zielonyzagonek.pl.
5. Wiadomości dotyczące realizacji Zamówień, dostępu do Konta oraz Kodów weryfikacyjnych mają charakter serwisowy, nie stanowią informacji handlowej i są przesyłane niezależnie od zapisu na Newsletter.

§18. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, Konta lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną — inne niż zgłoszenia, o których mowa w §10 i §11 — mogą być składane:
   1. pisemnie na adres: Fundacja Zielony Zagonek, Jasienna 46, 33-322 Jasienna, z dopiskiem „Reklamacja”;
   2. pocztą elektroniczną na adres ekokiosk@zielonyzagonek.pl z tematem „Reklamacja”.
2. Reklamacja powinna zawierać dane osoby lub podmiotu składającego reklamację (imię i nazwisko albo pełną nazwę, adres lub adres e-mail), wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania.
3. Odpowiedź udzielana jest w sposób odpowiadający sposobowi złożenia reklamacji, w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o którym mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień, zwracając się w szczególności do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
3. Informacje dla konsumentów dostępne są również na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
4. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§20. Postanowienia końcowe

1. Nazwy Produktów zamieszczone w Sklepie używane są w celach identyfikacyjnych i mogą podlegać ochronie na podstawie ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. — Prawo własności przemysłowej lub innych przepisów prawa.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, którą jest:
   1. konieczność dostosowania Regulaminu do zmienionych przepisów prawa;
   2. konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych organów;
   3. rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Sklepu, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną;
   4. zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
   5. usunięcie niejasności, błędów lub omyłek pisarskich;
   6. zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych lub adresów elektronicznych wskazanych w Regulaminie;
   7. przeciwdziałanie nadużyciom;
   8. zmiana procesu zawierania umów za pośrednictwem Sklepu.
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez komunikat w Sklepie oraz — w przypadku Klientów posiadających Konto — poprzez wiadomość przesłaną na adres e-mail przypisany do Konta, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed datą wejścia zmian w życie. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed datą jej wejścia w życie, które realizowane są na dotychczasowych zasadach.
6. Integralną część Regulaminu stanowią:
   1. Załącznik nr 1 — Zasady sprzedaży Ebooków i Kursów online;
   2. Załącznik nr 2 — Wzór formularza odstąpienia od umowy.
7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2026 r.